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Lundi 30 Mai 2005
La stratégie du dauphin
Par Dudley Lynch & Paul L. Kordis
Les Éditions de l'Homme
Le
dauphin surfe sur la vague, il chevauche la vague qui s'enfle
et, avant qu'elle ne perde de sa force et se casse, il saute
d'un coup de nageoire sur la suivante.
C'est ainsi que le dauphin progresse avec rapidité et énergie
tout en économisant ses forces.
La stratégie du dauphin est-elle applicable à
l'informatisation des entreprises ?
Les
vagues des technologies de l'information se succèdent. Dans
les années 70, on traitait les données par lot sur des
«mainframes» que l'on justifiait par des réductions de coûts.
Dans les années 80, on les traitait en temps réel, sur des
mini-ordinateurs interactifs avec pour objectif l'optimisation
des ressources. Dans les années 90, les bases de données
deviennent relationnelles, les données se transforment en
informations et les nouvelles approches du Datawarehouse, des
outils de «business intelligence», ont pour but de donner à
l'entreprise un avantage concurrentiel. Les années 2000
verront l'avènement du «Network Computing» et d'Internet qui
permettra de faire de la vente sur le Web.
Les deux premières vagues ont permis de réduire les coûts, les
deux suivantes devraient conduire les entreprises à «faire de
l'argent».
Un coup de frein
Malheureusement, l'informatique d'entreprise n'a pas suivi la
stratégie du dauphin, elle a laissé chaque vague perdre de sa
force, au lieu de progresser sur la suivante, elle a appliqué
de nouvelles technologies aux applications légataires, elle
les a «upgradées» en passant progressivement d'un mode de
traitement à un autre, de l'interactif au client-serveur pour
ensuite intégrer ces anciennes applications au sein d'un
logiciel intégré du type ERP (Enterprise Resource Planning)
pour s'orienter demain vers un autre type de logiciel SMC (Supply
Chain Management).
Du sur place...
Je
rentre d'Inde où j'ai conseillé une entreprise qui, depuis 15
ans, évolue dans une sorte de spirale technologique, son
système d'information ne progresse pas, il fait du sur place
tout en évoluant verticalement le long des modes temporaires
que les nouvelles technologies lui proposent. Mais les
spirales finissent toujours par s'effondrer !
...a l’adaptation
Le
dilemme des informaticiens, c'est d'investir dans de nouvelles
technologies dans le but non avoué d'éviter l'obsolescence de
leurs connaissances en adaptant des applications qu'ils
connaissent par cœur.
C'est ainsi que les entreprises les plus entreprenantes,
celles qui ont une vision d'avenir, celles qui appliquent la
stratégie du dauphin, créent un gap technologique avec les
autres entreprises qui font du sur place et qui perdent tout
avantage concurrentiel.
Prendre la nouvelle vague
Dites-moi où vous investissez : dans la maintenance et la mise
à jour technologique d'applications existantes, ou alors, à la
manière du dauphin, sur les nouvelles vagues, celles qui
permettront de faire de l'argent ? Selon votre réponse, je
vous dirai où vous conduisez votre entreprise.
Paul Strassman, dans son livre «Business value of computers»
affirme : «Si vous attendez que d'autres mettent en place les
nouvelles vagues technologiques avant de vous y mettre
vous-même, vous n'en tirerez pas les bénéfices, vous n'en
subirez que les coûts.»
C'est beau de voir nager les dauphins et ça donne quelques
idées pour mettre en œuvre des stratégies informatiques pour
l'avenir.
Les
auteurs examinent les besoins du monde des affaires dans
plusieurs perspectives, que ce soit celle des découvertes d'Ilya
Prigogine, Prix Nobel, sur les structures dissipatives, celle
des obstacles biopsychosociaux au changement explorés par
Clare W. Graves, celle des " horizons-temps " d'Elliott
Jacques, celle de la géométrie fractale de Benoît Mandelbrot
ou celle des travaux effectués par d'autres chaologues.
Les auteurs se sont donnés pour mission de multiplier les
pouvoirs du lecteur :
Le
pouvoir de choisir instantanément et judicieusement entre les
stratégies de la Mainmise, du Renoncement, du Désengagement,
du Compromis et de la Percée.
Le
pouvoir de penser avec endurance, de rêver avec intelligence
et de voir plus loin que la carpe et le requin.
Le
pouvoir de faire plus avec moins.
Le
pouvoir d'agir avec souplesse, élégance et endurance parmi les
vagues de changement rapides.
Le
pouvoir de se donner des outils d'orientation et de changement
personnels en plein milieu de la vague.
Le
pouvoir d'user de représailles quand il le faut.
Le
pouvoir de se focaliser implacablement sur les 20% des efforts
qui rapportent 80% des résultats qui comptent.
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